Offre d'emploi

Vos missions

Vous serez en charge des activités suivantes :

• prendre en compte les demandes des utilisateurs (téléphone et outil de gestion) ;

• fournir une assistance technique aux utilisateurs ;

• analyser les incidents informatiques de niveau 1 ;

• assurer le suivi des demandes d'assistance et d’incidents ;

• créer et mettre à jour des retours d’expérience et des guides de bonne pratique ;

• proposer des améliorations de processus ;

• définir et appliquer les politiques et les procédures de sécurité informatique ;

• se livrer à une veille technologique ;

• transférer vos compétences aux nouveaux arrivants.

Votre profil

Idéalement détenteur d’un BAC+2 en filière informatique ou réseaux, avec a minima 2 ans d’expérience dans le domaine.

Vous possédez les compétences et qualités suivantes :

• bonne connaissance et usage  du Pack Office ;

• réactivité ;

• bonne communication et fluidité relationnelle,

• goût pour le travail en équipe.

• capacité d’adaptation,

• maîtrise de l’anglais courant.

Les plus de l’offre

• Métier au service de l’opérationnel  

• Contexte d’activités unique  

• Absence de routine

Vos avantages à rejoindre la DGSE

• La satisfaction de travailler pour votre pays et la défense de ses valeurs  

• Plus de 1000 formations linguistiques et thématiques

• Nombreuses activités culturelles et sportives

• Restaurants et points de vente à emporter fait maison

• 48 à 50 jours de congés annuels

Pour connaître les autres avantages, consultez notre site sur https://www.dgse.gouv.fr/fr/la-dgse/nos-actualites/rejoindre-la-dgse-de-nombreux-atouts-au-quotidien.